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液下泵厂家在面临产品质量危机时,应该怎样处理

作者:江苏金麟化工机械有限公司点击:2 发布时间:2013-12-31

俗话说,“人非圣贤,孰能无过”,对于个人,对于企业,也是如此,现在企业常说,品牌营销,如果液下泵在销售的时候出现危害企业品牌的事情的时候,这个时候,工厂对事件的处理即危机公关,就显得尤为重要,如果处理的好,相当于企业抓住了一次商机,如果处理的不好,可鞥会对企业的信誉造成毁灭性的打击。

对于危机,可能很多人的意识是,突然发生的,但其实对于液下泵企业老说,这样的危机一般很少出现,尤为相对来讲,液下泵的技术含量相对简单,内部的零部件由叶轮、垫片、泵轴、联接套、支承座等主要部件,内部构造并不复杂,尤为泵阀危害生产安全这样的事情很少几率会发生。所以对于液下泵厂家来说,对危机要有意识,对于这个行业来讲危机是潜伏在那,如果无人及时处理,就有可能呈现爆发的形式,如当你的客户电话向你反馈液下泵震动的厉害的时候,如果你注意了,你会派人去维修,但是你可能没有意识到已经有很多客户向你反应这个问题,在这个当中,你可能已经丢失了你的客户,所以你一定要清楚认识到故障的危害性,进行及时整顿。

如果液下泵厂家没有及时发现故障,那么可能胡使这件事情进一步发酵,最后可能会在国家技术监督部门的抽查中北曝光,如果严重,可能会引起媒体的介入,对于这个时候来讲,事态就开始严重了,这个时候,千万不能找理由作解释,或者像有些公司的公关一样撒谎,这是最愚蠢的,在现在的社会条件下,你不能小看中国的网民,更不能小看媒体的力量。最好的做法是,以先承担责任为主,然后再将事情真相尽可能的引导到有利于我方的状态,在最快的速度里拿出解决方案之后,对媒体做出答复,一定要严谨,现在的媒体是不好对付的。如果这个环节处理不好,后期再想处理,可能有两种结果,一种是欲盖弥彰,一种是亡羊补牢。

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